En lunariqenith, tu privacidad nos importa de verdad. Esta política
explica cómo tratamos tu información cuando usas nuestra plataforma de análisis de
desviación presupuestaria.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos
Digitales (LOPDGDD) española. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para fines
ajenos a nuestro servicio.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es
lunariqenith, con domicilio en Polígono Arteagoiti parcela 15, 48970, Bilbao, Biscay,
España.
Puedes contactarnos para cualquier cuestión relacionada con
tus datos a través de support@lunariqenith.com o llamando al +34663990256.
Qué Información Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo
interactúes con nuestra plataforma:
- Datos de registro: nombre completo,
dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de tu empresa cuando creas
una cuenta.
- Información financiera: datos
presupuestarios, cifras de gastos, categorías de costes y métricas financieras que
introduces para el análisis.
- Datos de uso: información sobre cómo
utilizas la plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de
interacción.
- Información técnica: dirección IP,
tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de
cookies.
- Comunicaciones: mensajes que nos
envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chat de
soporte.
No recopilamos categorías especiales de datos personales
(origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud) sin tu
consentimiento explícito cuando sea legalmente necesario.
Cómo Utilizamos Tu Información
Usamos tus datos para propósitos concretos y con bases
legales claras:
Prestación del Servicio
Procesamos tus datos financieros para generar análisis de
desviación presupuestaria, crear informes personalizados y proporcionar las
funcionalidades de nuestra plataforma. Base legal: ejecución del contrato.
Mejora y Desarrollo
Analizamos patrones de uso agregados para mejorar la
plataforma, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia de usuario. Base
legal: interés legítimo.
Comunicaciones
Te enviamos notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones
del servicio, alertas de seguridad y, si has dado tu consentimiento, información sobre
nuevas funcionalidades. Base legal: ejecución del contrato y consentimiento.
Seguridad y Prevención de Fraude
Monitorizamos actividades sospechosas, protegemos contra
accesos no autorizados y mantenemos la integridad de nuestros sistemas. Base legal:
interés legítimo y obligación legal.
Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información solo en situaciones específicas y
siempre con las garantías adecuadas:
- Proveedores de servicios: empresas que
nos ayudan con hosting, análisis de datos, soporte técnico y procesamiento de pagos.
Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Requisitos legales: cuando estamos
obligados por ley, orden judicial o proceso legal legítimo.
- Protección de derechos: para defender
nuestros derechos legales o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
- Operaciones corporativas: en caso de
fusión, adquisición o venta de activos, con garantías sobre el tratamiento de tus
datos.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos
personales con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento
explícito.
Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión
Europea. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos
aprobados como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
Europea
- Decisiones de adecuación para países con protección
equivalente
- Normas corporativas vinculantes cuando trabajamos con
grupos empresariales
Puedes solicitar información específica sobre las garantías
aplicables a cualquier transferencia internacional de tus datos.
Cómo Protegemos Tu Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas
para proteger tus datos:
- Cifrado: usamos TLS/SSL para proteger
datos en tránsito y cifrado AES-256 para datos en reposo.
- Control de acceso: autenticación de
dos factores, gestión de permisos basada en roles y auditorías regulares de
acceso.
- Infraestructura segura: firewalls,
sistemas de detección de intrusiones y monitorización continua.
- Copias de seguridad: realizamos
backups cifrados regulares con almacenamiento redundante.
- Formación del personal: todos nuestros
empleados reciben formación regular en seguridad y privacidad de datos.
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es
completamente infalible. Te informaremos sin demora injustificada en caso de cualquier
brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades.
Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo
necesario para cumplir los fines descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: mientras
mantengas tu cuenta abierta y durante un período adicional de 12 meses tras el
cierre.
- Datos financieros: conforme a las
obligaciones contables y fiscales españolas (mínimo 6 años según el Código de
Comercio).
- Comunicaciones de soporte: hasta 3
años después de resolver tu consulta.
- Datos de marketing: hasta que retires
tu consentimiento o durante 3 años sin interacción.
- Registros de seguridad: hasta 2 años
para fines de investigación de incidentes.
Tras estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de
forma segura, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo.
Tus Derechos sobre Tus Datos
El RGPD y la LOPDGDD te otorgan derechos importantes sobre
tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que
tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en formato estructurado y
legible.
Derecho de Rectificación
Si tus datos son incorrectos o están incompletos, puedes
pedirnos que los corrijamos o completemos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean
necesarios, cuando retires tu consentimiento, cuando te opongas al tratamiento o cuando
el procesamiento sea ilícito.
Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puedes pedirnos que suspendamos el procesamiento de tus
datos en determinadas circunstancias, como cuando cuestiones su exactitud o la
legalidad del tratamiento.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado,
de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos
relacionados con tu situación particular cuando el tratamiento se base en interés
legítimo.
Derecho a No Ser Objeto de Decisiones
Automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas
únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten
significativamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo
a support@lunariqenith.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Responderemos en un
plazo máximo de un mes, que podrá ampliarse en casos complejos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus
datos vulnera la normativa aplicable.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu
experiencia, analizar el uso de nuestra plataforma y personalizar contenido.
- Cookies esenciales: necesarias para el
funcionamiento básico de la plataforma (gestión de sesiones, seguridad).
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a
entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla.
- Cookies de funcionalidad: recuerdan
tus preferencias y configuraciones.
- Cookies analíticas: recopilan
información sobre el uso agregado del sitio.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier
momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar
ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Protección de Menores
Nuestro servicio está dirigido a empresas y profesionales. No
recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años sin el
consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el
consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros
sistemas lo antes posible.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente
para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos
por correo electrónico (a la dirección registrada en tu cuenta) y mediante un aviso
destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso
continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación
de dichos cambios.
Última actualización: 15 de marzo de 2025